隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，利用高速公路出行的群體越來(lái)越多，公眾出行對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)的管理和服務(wù)期望不斷提高。近日，高開(kāi)司組織服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)單位召開(kāi)了“綿陽(yáng)南服務(wù)區(qū)安全環(huán)保暨服務(wù)提質(zhì)管理專題培訓(xùn)”。

本次培訓(xùn)以提升公眾出行服務(wù)質(zhì)量為主線，以“一流管理、一流服務(wù)、一流設(shè)施”為目標(biāo)，以服務(wù)區(qū)安全環(huán)保和文明服務(wù)為重點(diǎn)，著力解決環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)不優(yōu)等突出問(wèn)題，著力打造“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全有序、生態(tài)環(huán)?！钡姆?wù)區(qū)，將綿陽(yáng)繞城高速綿陽(yáng)南服務(wù)區(qū)打造成服務(wù)公眾美好出行的新驛站，建設(shè)群眾滿意的交通新平臺(tái)。

本次培訓(xùn)講解了服務(wù)區(qū)安全和環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)因素和應(yīng)對(duì)措施，服務(wù)保障提升舉措，詳細(xì)解讀了安全事故預(yù)防處置、服務(wù)區(qū)入口緩堵、現(xiàn)場(chǎng)管理、?；奋囕v管理、突發(fā)事件協(xié)調(diào)、各類環(huán)境污染處置等重點(diǎn)工作，參訓(xùn)人員圍繞服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理難點(diǎn)等方面進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。并就統(tǒng)籌做好2024年“五一”假期高速公路通行服務(wù)保障工作進(jìn)行安排。

會(huì)議指出，服務(wù)區(qū)管理工作任重道遠(yuǎn)，各協(xié)作單位要以“細(xì)致、精致、極致”的工作作風(fēng)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安排部署，一是落實(shí)工作職責(zé)，各協(xié)作單位提高責(zé)任意識(shí)，明確責(zé)任分工強(qiáng)化溝通配合，做到履職盡責(zé)。二是抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，抓實(shí)抓細(xì)工作措施，鞏固聯(lián)合整改成果，保障服務(wù)區(qū)安全、規(guī)范、整潔。三是加強(qiáng)保障能力，做好服務(wù)區(qū)商品、油料、應(yīng)急物資的充足儲(chǔ)備，落實(shí)充電樁、衛(wèi)生間設(shè)施等服務(wù)設(shè)備的檢查和維護(hù)，提高服務(wù)區(qū)中轉(zhuǎn)效率和周轉(zhuǎn)能力。四是提升服務(wù)質(zhì)量，以提升司乘人員滿意度為中心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)舉措，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。